上海沁艾機械所售產(chǎn)品均遵守國家三包規(guī)定，為消費者提供高質量服務保障。沁艾機械制定了一系列為顧客提供從計劃、設計、工地勘察、設備安裝調試、維保等售前、售后服務的具體內(nèi)容，真正做到一流的產(chǎn)品、一流的服務。

    為保證輸送設備始終運行在最佳狀態(tài)，使客戶用得放心、滿意，沁艾機械提供優(yōu)質的配件及訓練有素的維修人員，為顧客提供迅速及時和優(yōu)良的維保及緊急維護售后服務。具體售后服務內(nèi)容如下：

    服務承諾 Service Promise

    上海沁艾機械機械所售產(chǎn)品均為正品，如有任何問題可與我們客服人員聯(lián)系，我們會在第一時間跟您溝通處理。我們將爭取以最低的價格、最優(yōu)的服務來滿足您最大的需求。 

    交貨、安裝調試期 Delivery, installation and commissioning stage

    免費指派專門的售后服務人員，到達現(xiàn)場指導客戶安裝調試。

    質保期 Warranty period

    壹年。自驗收合格之日起計算;保修期內(nèi)所有因質量或非自然磨損而導致的零件更換由我方負責免費更換;保修期內(nèi)所有包括自然磨損及質量問題導致的修理免工時費。

    運輸 Transport

    貨物運輸及運輸安全由乙方負責，合同總價中已包含運保費。

    包裝 Packing

    整車發(fā)運，木制托盤，纏繞膜包裝。

    卸貨及搬運 The unloading and handling

    乙方負責卸貨，甲方安排人員及叉車協(xié)助卸貨。

    安裝調試 Installation and commissioning

1、乙方應在設備發(fā)運前，以書面形式通知甲方：發(fā)貨日期、預計到貨日期、甲方需準備事宜等。

2、乙方安裝人員跟隨設備到達甲方安裝現(xiàn)場指導卸貨、免費進行設備安裝調試和甲方操作人員培訓。

3、甲方在現(xiàn)有條件下，應為乙方安裝調試提供幫助。甲方提供輔助工具協(xié)助安裝并提供一般工具。

4、乙方安裝人員在安裝期間嚴格遵守甲方工廠的相關規(guī)定，如需加班，應征得甲方書面同意。

    培訓及售后服務 Training and after sale service

1）乙方負責設備的安裝調試，并對甲方操作管理人員進行操作和維修等培訓，并確保甲方操作人員能夠獨立、熟練的對設備進行操作和維修保養(yǎng)。

2) 甲方向乙方購買備件，乙方在需要時安排技術服務。乙方接到甲方要求提供服務的電話或傳真后，2小時內(nèi)做出響應，96小時內(nèi)派出合格的服務人員到達甲方設備使用現(xiàn)場。

    技術標準 Technical standard

1. 乙方保證本合同所指明的設備其原材料符合國家標準，并且保證質量及遵守技術協(xié)議書中所定的工藝標準和參數(shù)，乙方提供質量保證書。

2. 乙方設備應嚴格按照甲乙雙方簽訂技術協(xié)議規(guī)定的要求制做。各方如需改動，均需征得對方的同意，并以出書面形式，雙方簽字確認。

3. 產(chǎn)品制造、安裝標準：見技術協(xié)議

    溫馨提示 Reminder

由于部分產(chǎn)品包裝更換較為頻繁，因此您收到的貨品有可能與圖片不完全一致，請您以收到的商品實物為準，同時我們會盡量做到及時更新，由此給您帶來不便多多諒解，謝謝！